房产中介的骚扰电话有人管了

连明星都选择“跳单”的房产中介收费模式真的要改变吗？房产中介高收费时代真的会终结吗？

近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题。

为加强经纪从业主体管理，合理确定经纪服务收费，严格实行明码标价，加强个人信息保护，住房和城乡建设部、国家市场监督管理总局5月8日对外发布《关于规范房地产经纪服务的意见》，《意见》从十个方面明确监管措施，主要包含加强从业主体管理、合理确定经纪服务收费、严格实行明码标价、规范签订交易合同、要提升管理服务水平、建立健全房屋交易管理服务平台等。

在加强从业主体管理方面，《意见》提出，严格落实经纪机构备案制度，全面推行经纪从业人员实名登记，经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

易居研究院研究总监严跃进指出，该表述将利好中介行业探索服务的“新菜单”，尤其是延伸服务将是未来值得探索的新领域。

北京金诉律师事务所主任王玉臣律师表示，此规定的出台与目前房地产市场现状相适宜，不仅意味着住房买卖和租赁经纪服务的收费标准、收费方式会更为规范，相关费用还可能会据此降低，也有助于房产行业的健康发展。

在合理确定经纪服务收费方面，《意见》提出，经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

广东省规划院住房政策研究中心首席研究员李宇嘉表示，中介代理的房产交易，既是服务买方，也是服务卖方，理应二者都承担服务费用，特别是在房子越来越不好卖的情况下。而且，应该将服务全流程分成清晰的链条，对每一个环节都应该明确服务的具体内容、服务标准，以此来合理定价，并将这些写进三方合同。这样不仅消费者对中介的服务有客观的评价，也有利于政府部门做合理的监管中介经纪机构专业化发展，从而一改其形象差的局面。

对于房产交易中消费者信息保护问题，《意见》明确要求，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

同时，《意见》还明确，具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。