用真心打动客户，用真诚赢得客户

潍坊联通的政企服务榜样崔振萍,自2002年加入潍坊联通这个大家庭,崔振萍便投身于客户服务的最前线,至今已超过二十个春秋。从一名后台支撑人员起步,她凭借对通信事业的热爱与执着,成功转型为政企营服中心的客户经理。这段历程不仅见证了公司的蓬勃发展,也记录了她个人职业生涯的深刻蜕变。她曾获得“支撑中国联通业务好员工”、山东联通“服务之星”等荣誉称号。

在客户服务领域,崔振萍始终坚持“客户至上”的核心宗旨,不遗余力地深化客户关系,解决他们的通信难题。面对客户急需在周末前完成员工宿舍信号优化的紧急任务,她迅速响应,组织团队加班加点,提前一天圆满完成任务,赢得了客户的赞誉与信任。也正因如此的敬业精神,客户原有业务到期后,将所有业务都交由崔振萍负责。

某客户公司原有带宽不足支撑业务发展需要,影响重要工作进程,客户急需扩充带宽。接到通知后,崔振萍迅速协调相关部门申请绿色通道,每一个环节她都亲自电话联系确认进度,30分钟内顺利完成带宽扩容,确保客户公司正常运行,解决了客户的燃眉之急。事后,客户特意致电潍坊联通,对崔振萍快速响应、高效限时解决的工作能力表示感谢。这不仅是对她服务能力的认可,更是对潍坊联通专业形象和品牌信誉的肯定。

“用心服务客户,真诚赢得信赖”是崔振萍一直坚持的工作理念,多年来她坚持开展定期走访,及时了解客户现状、需求特点,及时调整、制订符合企业当前发展的通信产品。她积极参加公司组织的各类业务知识培训,主动学习各行业的政策,在干中学,在学中干,熟练掌握最新业务知识,成为了企业心里的“明白人儿”。

崔振萍将继续秉承“需求快速响应,方案精准定制”的服务承诺,用赤诚之心提交一份又一份的“满意”答卷,努力创造“近悦远来”的服务口碑,让客户满意在联通。