营业员曹秀梅：联通服务的温暖守护者

“人们可能会忘记你说过的话,忘记你做过的事,但永远不会忘记你带给他们的感受。”这句话用来形容山东临沂联通营业员曹秀梅再合适不过了。她那温暖如春的笑容和无微不至的服务,不仅打动了每一位走进营业厅的客户,也成就了她在岗位上的卓越表现。

作为一名资深的联通营业员,曹秀梅已经在这个岗位上默默耕耘了十余年。她不仅精通业务,更善于观察细节,总能第一时间捕捉到客户的需求,并用她的专业与热情为客户答疑解惑。她有一个独特的工作习惯:每与一位客户建立联系后,她都会主动与客户互加微信,并详细记录下客户的消费习惯和业务需求。在客户生日或节日期间,她总会第一时间送上真诚的祝福。这种细致入微的关怀,拉近了她与客户之间的距离,让客户感受到如家人般的温暖。

张先生是一位企业客户,每月都需要到营业厅缴纳公司话费。曹秀梅注意到这一点后,主动添加了客户微信,每月定时通过微信代缴话费,并将电子发票发送至邮箱。这一举动,不仅为张先生节省了时间,更让他感受到曹秀梅贴心周到的服务。多年下来,张先生的公司通信业务都交由她一手办理,因为她的服务不仅细致,更充满了责任感。

还有一次,张先生的公司在准备进行一场重要直播时,手机信号突然中断。焦急的张先生连忙拨打曹秀梅的电话,经过短暂的沟通初步判断为手机卡出现了故障,已经下班曹秀梅立即地返回营业厅,带上补卡设备赶到客户公司。经过现场测试,最终确定为手机卡接触不良,她迅速为张先生更换了手机卡,协助拨电话、上网测试确认手机卡可以正常使用,一直等到直播结束,她才放心地离开。张先生被她的敬业精神深深感动,事后特意将一面写着“尽职尽责,服务周到”的锦旗和一箱水果送到了曹秀梅的手中。一次与客户的双向奔赴,让曹秀梅再一次体会到营业员的价值所在。

“联通好服务 用心为客户”对曹秀梅来说不仅仅是一个口号,更是她努力前行所追求的目标。无论遇到何种挑战,她始终秉持着真诚、热情的服务态度,急客户所急,想客户所想,用自己的专业和责任感为每一位客户带去最贴心的帮助。未来,她将继续在这个平凡的岗位上,用她的光和热为更多客户送去温暖与安心。