直击315｜消费者投诉：价值4099元的雅萌射频美容仪导致面部过敏泛红爆痘

DoNews3月14日消息（杨洋）日前，有多名消费者在黑猫投诉平台上对雅萌YA-MAN进行了投诉，表示雅萌射频美容仪导致过敏泛红爆痘。

有消费者表示，在淘宝天猫买了雅萌美容仪，使用之后过敏泛红长痘，联系雅萌客服。客服做出的解释是使用的凝胶引起的泛红长痘，然后让其暂停使用。

该消费者的诉求是让雅萌退款。但等过了好几天该消费者脸上过敏长痘好了一点，雅萌却让去三甲医院提供证明才能退款，然后不处理。去天猫客服进行投诉，他们也说没办法，雅萌平台必须要三甲医院证明才可以进行退款。

过敏现象并非个例，还有消费者表示，使用美容仪时事先在手臂和耳后做了过敏测试，未过敏。首次使用时脸颊泛红，第二天长痘，由于产品说明书写需要建立皮肤耐受，于是坚持使用两周，有打卡记录，症状不消失，每次使用都泛红长痘。脸颊敏感无法缓解，且有新增色斑，产品没有达到宣传的效果，而且导致皮肤屏障损坏，一直泛红长痘。该消费者的诉求是，只要求退货退款，但商家和淘宝客服拒绝退货退款。

截止发稿前，多起投诉案件仍在处理中。同时在投诉页中可看到涉诉金额为4099元。

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