百年人寿践行价值发展战略 构筑长期稳健发展保障

作为全球第二大保险市场，中国保险业历经规模化发展，如今转向高质量路径，有望迸发出更大潜力。在一系列监管政策的出台引导下，价值成长、长期主义成为行业发展主旋律。各大保险公司主动实施价值转型，构建以价值考核为中心的经营管控体系，提升战略实施能力。在以客户为中心导向下，通过提升服务能力、丰富产品供给、优化业务队伍，积极适应新时代、新变化、新要求，持续推动业务高质量发展。

百年人寿始终坚守“以客户为中心”的经营理念，从科技赋能和人才培养两大方面着力，提升企业自身体质，通过科技促效率，专业促服务，打造企业转型发展的重要驱动力，从而深入践行价值成长经营战略。一方面，导入“保险 科技”的成功商业实践，以技术手段改善业务品质和深挖业务潜力；另一方面推动队伍向专业化、职业化转型，以专业精英型队伍驱动业务发展，带动公司整体业务规模和经营效益提升。

在寿险业迈向高质量发展的进程中，“科技赋能”正发挥越来越重要的作用。百年人寿秉持“悦客户以服务”的理念，加快推进科技赋能，充分利用云计算、智能识别、物联网等新技术与销售业务、理赔服务等各大环节融合，不断拓展服务广度和服务深度，推出自助投保、电子回访、智能核保、微信保全、微信理赔等一系列线上服务，以科技赋能业务品质与服务模式创新。通过对服务价值链重塑，大幅提升管理效能与客户体验，以全方位的数字技术持续提升客户线上服务水平。

为更好满足消费者多元化的保险需求，提升代理人综合服务能力已成行业高质量发展共识。为引导代理人持续提升自身职业技能和服务质量，百年人寿积极响应监管要求，在优增优育、全面赋能、专属产品等方面加大投入，改善销售队伍结构、提升销售人员专业化水平和服务能力，以专业素养和服务技能，更好的服务客户全生命周期风险保障需求。

随着我国居民保险理念不断成长与成熟，对于保险产品及服务的消费需求也随之迭代，在某种程度上倒逼险企变革创新业务模式。未来，百年人寿积极践行“内涵发展、价值成长”的稳健发展战略，以科技为支撑，全面赋能销售和服务；招募、培育和留住高质量人才，全面提升综合服务能力和价值创造能力，为公司高质量发展注入新的动力，持续打造寿险企业高质量发展的范本。

本文源自金融界资讯