首度实现全年盈利 荔枝称将推进AI聊天机器人业务

本报记者 陈佳岚 广州报道

3月16日晚间，在线音频第一股荔枝（NASDAQ：LIZI）发布了2022年第四季度及全年财报。财报数据显示，2022年第四季度营收为5.88亿元人民币，同比增长5%，净利润3140万元，同比增长252%，调整后净利润为3710万元，这是荔枝连续第五个季度实现美国通用会计准则层面盈利。

从全年数据来看，2022年荔枝营收21.85亿元，同比增长3%。全年毛利率提升400个基点至33%。同时，净利润首次实现全年盈利，2022年净利润达8650万元，相比2021年1.27亿元的净亏损，实现扭亏为盈。

对于过去一年的表现，荔枝创始人兼首席执行官赖奕龙表示：“尽管复杂的全球宏观环境带来了各种挑战，荔枝依然稳步推进全球化业务，持续拓展国内外多元化产品矩阵，通过技术创新赋能业务发展，全力推进前沿科技在业务中的落地应用。”

不过，《中国经营报》记者梳理荔枝财报也发现，荔枝盈利水平的提升离不开降本增效。相比2021年同期，公司2022年的营收成本与营业费用总额皆有收窄。同时，荔枝方面表示，2023年将推进全球扩张战略，促进人工智能聊天机器人在全球业务中的应用。

首次实现全年盈利

荔枝的收入构成主要包括“音频娱乐收入”“播客、广告和其他收入”两大类，其中音频娱乐收入占大头。

财报显示，荔枝2022财年的净收入为21.853亿元，比上年同期的21.195 亿元增长3%。增长主要是由于音频娱乐产品的平均用户支出增长。除了营收获得增长，其全年净利润也首次实现扭亏为盈。

荔枝管理层在电话会中表示，公司在市场端通过加强产品的网络效应和促进用户自增长，降低了获客成本；而自研技术的应用以及精细化运营策略，持续提升了整体的运营效率。因此，可以看到，荔枝的盈利能力实现了提升，并持续取得盈利。

荔枝方面介绍，公司在2022年推出自研技术综合平台“声音云”，通过整合集团核心技术和服务，打造通用平台，加强对业务的中后台支持，包括推出自动化测试平台、商业智能分析平台、智能投放平台等，使得市场营销、运营管理效率等方面得到提升。而通用平台以及基础运营系统的建设，进一步提升了荔枝整体的经营效率，降低了业务规模化增长的成本。

事实上，从财报数据上也可看出荔枝在强化精细化管理、降本增效。

从全年营收成本来看，荔枝2022财年的营收成本为14.689亿元，相比上一年的15.025亿元有所减少。

从全年营业费用总额来看，除研发费用、一般及行政开支绝对值小幅增长外，销售及管理费用实现同比收窄，全年营业费用也从2021年的7.555亿元收窄至2022年的6.497亿元。这也意味着荔枝在降低经营费用的同时，提升了收入水平。

财报显示，荔枝2022年全年的研发费用为2.833亿元，较2021年的2.647亿元增长7%，主要是由于租金费用增加以及相关的工资和福利费用增加，此外荔枝提升了自研技术的使用比例，第三方提供的研发服务相关的费用下降。2022财年的一般和行政费用为1.067亿元，比上一年的1.046亿元增长2%。

销售和营销费支出从2021年的3.862亿元收窄至2022年的2.596亿元，荔枝方面坦陈，主要是由于品牌和营销费用减少，部分与平均工资增长相关的工资和福利费用的增加所抵消。

荔枝管理层介绍称，荔枝一直在业务运营上继续推行精细化管理，通过核心自研技术的发展和应用以及组织结构的优化持续提高企业经营效率。从荔枝财报上看，2022年第四季度的整体经营费用占收比为27%，2021年第四季度为32%，其中三大费用绝对值及占收比均实现同比及环比下降。

除了荔枝，在线音频平台喜马拉雅也透露将首次实现盈利。今年1月，喜马拉雅创始人兼CEO余建军在公司年会上透露，喜马拉雅于2022年第四季度首次实现单季度千万级的盈利，这也是喜马拉雅创业十年来首次实现盈利。盈利原因包括得益于降本增效，打造可持续盈利能力。地缘冲突、美元加息、世界经济增长放缓，在这一社会经济环境下，国内多家互联网企业如百度、阿里巴巴、腾讯等都在积极降本增效，想方设法提高经营效率。

将推进AI聊天机器人业务

艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅对记者表示，荔枝能在全行业降本增效的大背景下实现全年盈利、实现正向循环确实不容易，对行业和企业都具有借鉴意义。此外，从荔枝盈利也可以看到，其商业模式的可持续性，以及声音经济仍有发展壮大的市场空间。

艾媒咨询数据显示，中国声音经济产业市场规模保持连续增长态势，2022年声音经济产业市场规模达3816.6亿元。艾媒咨询分析师认为，短视频和直播行业的兴起，推动声音经济行业蓬勃发展，用户使用需求不断增长，中国声音经济行业市场前景广阔。

近期，ChatGPT火爆全网，中国厂商加紧步伐布局，荔枝也有类似动作，甚至将这一业务视为重点。

荔枝方面还表示，未来将全面推进AI聊天机器人在业务中的应用，通过打造AI聊天机器人平台，通过AI chatbot开发和情感陪伴方向的产品形态升级，为用户带来创新的线上陪伴体验。

荔枝高管在业绩会议上表示，就聊天机器人的开发而言，荔枝早在2018年就开始研究语音聊天机器人技术，而这些技术方面积累的经验也将应用于产品。

据悉，荔枝已经在旗下多款产品中应用AI语音技术，并上线了聊天机器人等创新功能。包括先后在社交产品TIYA App中推出了聊天机器人TIYA Bot模块、在旗下音频产品中上线了语音聊天机器人“小吱”。据介绍，TIYA Bot模块通过接入OpenAI开发的大规模语言模型，并结合集团既有AI技术能力和自然语言处理NLP等前沿技术为用户提供在线AI对话等功能。“小吱”产品方面，荔枝团队将自然语言处理NLP技术与语音识别ASR、语音合成TTS等AI语音技术相结合，在今年2月完成了语音聊天机器人原型开发，并于近期上线了“小吱”机器人，为用户提供一种全新的智能语音聊天体验。

荔枝方面对记者表示，对于长期的增长趋势，我们希望通过AI聊天机器人等新的业务模式，新增订阅、增值服务等其他营收来源，使收入结构更加多元化。

“国内业务仍有不错的增长潜力，随着在线音频渗透率的逐步提升，市场规模也在进一步扩大。我们在音频娱乐业务上会继续通过各种方式提升用户的付费意愿，促进用户付费转化率的提升以及营收增长。通过更加精细化的市场和运营策略，结合通用平台和运营系统的优化，以及自研技术的应用，进一步提升整体效率，实现持续盈利，对于全球化业务，将进一步拓展AI chatbot的应用，推进多元化的商业模式，我们希望能为集团带来更多收入贡献。”荔枝管理层在业绩会上表示，有信心能持续提升公司整体盈利能力。

（编辑：吴清 校对：颜京宁）